Achats en ligne

Pour passer une commande, il suffit de suivre les étapes suivantes:

1. Naviguer. Naviguez entre nos catégories d'articles et accédez aux informations détaillées sur chaque page article.

 2. Sélectionner. Sélectionnez votre taille et la couleur (le cas échéant) puis ajoutez l'article dans votre panier en cliquant sur le bouton 'ACHETER'.

3. Vérifier avant de valider. Vérifiez les articles sélectionnés en cliquant sur votre panier représenté en haut de chaque page sous la mention 'PANIER'. Pour supprimer un article de votre panier, cliquez sur le bouton 'SUPPRIMER' situé à côté de l'article.

4. Commander. Confirmez votre commande en cliquant sur 'VALIDER' puis en suivant les instructions relatives à l'adresse de livraison et au paiement.

Vous pouvez vérifier quelles sont les tailles disponibles de deux manières différentes. Soit vous sélectionnez la catégorie d'articles qui vous intéresse et appliquez un filtre par taille. Soit vous accédez à la page détaillée de chaque article sur laquelle sont affichées les tailles disponibles.

La wishlist ne fait pas office de réservation. L'article sélectionné restera dans votre wishlist jusqu'à ce que vous l'en retiriez. Lorsqu'un article de votre wishlist n'est plus disponible en stock, la mention 'Épuisé' s'affiche. Pour obtenir l'article et la taille désirés, vous devrez passer une commande.

Oui. Vous pouvez acheter en appelant notre service clientèle au numéro vert 0805542738. Nos experts sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 heure HEC.

Vous pouvez passer une commande sans vous inscrire. Il suffit de valider la commande en tant que 'invité'.

S'inscrire sur la boutique en ligne Giuseppe Zanotti Outseason présente néanmoins des avantages, c'est pourquoi nous vous conseillons d'y consacrer quelques minutes. Lors de vos futurs achats, vous pourrez commander sans avoir à ressaisir vos données de paiement et adresse, sauvegarder des articles dans votre wishlist, suivre vos commandes directement dans 'Mon compte', consulter l'historique de vos commandes et modifier/gérer vos données personnelles.

Après avoir passé votre commande sur la boutique en ligne Giuseppe Zanotti Outseason, vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception de votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail confirmant la réception de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, veuillez contacter le Service Clients Giuseppe Zanotti.

Dès passation de votre commande, nos équipes sécurité des paiements et opérations confirmeront l'autorisation de paiement et la disponibilité des articles achetés. Une vérification des données de votre carte de paiement pourra être effectuée avant expédition de votre commande. Cette formalité requiert moins de 24 heures, mais les délais de livraison pourraient être retardés en conséquence.

En cas d'autorisation de paiement et de disponibilité des articles, vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant l'expédition de votre commande.

En cas de questions relatives à l'autorisation de paiement ou de problèmes concernant le(s) article(s) acheté(s), le Service Clients Giuseppe Zanotti  - Outseason vous contactera dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Chez Giuseppe Zanotti- Outseason , nous mettons tout en œuvre pour que les commandes passées sur notre boutique en ligne soient traitées aussi rapidement que possible. Par conséquent, dès qu'une commande est passée et autorisée, ses données sont transmises au service de traitement des commandes pour préparation. Une fois les données transmises pour préparation, elles ne peuvent plus être modifiées.

Si vous souhaitez modifier une commande déjà passée, veuillez contacter le Service Clients Giuseppe Zanotti. Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes passées sur notre boutique en ligne soient traitées aussi rapidement que possible. Par conséquent, dès qu'une commande est passée et autorisée, ses données sont transmises au service de traitement des commandes pour préparation. Une fois les données transmises pour préparation, elles ne peuvent plus être modifiées.

Nous proposons des retours gratuits, donc s'il est trop tard pour modifier votre commande, vous pouvez simplement nous la renvoyer. Veuillez vous reporter à la rubrique Retours pour plus de détails.

Nous ne pouvons ajouter un article à une commande en cours ni regrouper deux commandes au sein d'une même livraison. Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande, il suffit de passer une nouvelle commande pour l'article supplémentaire.

Tous les articles Giuseppe Zanotti sont confectionnés selon des tailles italiennes mais proposés en ligne avec les tailles du pays concerné, c'est-à-dire les tailles françaises pour la France, les tailles anglaises pour le Royaume-Uni et les tailles italiennes pour tous les autres pays de l'Union Européenne. Il vous suffit de sélectionner votre taille habituelle lors de votre commande.

Certains articles taillent différemment selon le modèle. Nous vous proposons des retours simples et gratuits.   

Pour plus de détails concernant la conversion des tailles, veuillez consulter le guide des tailles mis à disposition [www.outseason.giuseppezanotti.com/fr/info/sizes] pour nos chaussures, accessoires et articles de prêt-à-porter.

Seuls les looks et modèles d'articles issus du catalogue en ligne actuel sont disponibles à la vente. Les articles et looks des saisons passées sont généralement indisponibles.

 

À l'heure actuelle, Giuseppe Zanotti - Outseason peut livrer en France, dans l'Union Européenne et aux Etat-Unis toute commande passée depuis ce site web. Pour consulter la liste complète des pays dans lesquels nous livrons, il suffit de cliquer sur le lien situé en haut à gauche de chaque page. Vous n'aurez pas la possibilité de modifier le pays à partir du panier ; considérant que les prix, disponibilité article, livraison et moyens de paiement peuvent varier d'un pays à l'autre, veuillez vous assurer d'avoir bien sélectionné le pays adéquat avant de commencer votre commande.

Vous pouvez modifier les données de 'Mon Compte' sur la boutique en ligne Giuseppe Zanotti - Outseason . Il suffit de vous connecter à votre compte à l'aide de vos adresse e-mail et mot de passe. Cliquez sur 'Détails du Compte' et effectuez les modifications. Veillez à bien 'Sauvegarder' les modifications.

En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, vous devez en créer un nouveau.

Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur 'Se connecter' en haut de page puis cliquez ensuite sur le lien 'Mot de passe oublié ?'.

Vous serez invité à saisir l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous enverrons alors un e-mail contenant un lien vers une page vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Giuseppe Zanotti - Outseason, veuillez contacter notre service clients pour obtenir de l'aide.

Oui. Toute commande peut être expédiée comme cadeau ; il suffit de cocher le champ cadeau au moment de la validation de la commande.

Une fois le champ cadeau coché, vous pourrez alors saisir un message qui sera imprimé sur une carte comportant une illustration dessinée à la main par le créateur Giuseppe Zanotti. Cette carte sera glissée dans une enveloppe à l'intérieur de la boîte. La boîte sera emballée d'un ruban.

Les commandes cadeau ne comportent aucun prix de sorte que le destinataire ne puisse en prendre connaissance. 

Lorsque vous achetez un article à offrir, il est emballé dans une boîte Giuseppe Zanotti fermée d'un ruban. Vous pouvez également ajouter dans le colis une carte personnalisée en saisissant votre message au moment de la validation de la commande. L'emballage cadeau est gratuit.

Malheureusement, il est actuellement impossible d'acheter des bons cadeau sur la boutique en ligne Giuseppe Zanotti.

Concernant l'Union Européenne, la TVA est incluse dans tous les prix affichés sur notre site web ; aucune autre taxe ni droits de douane ne seront appliqués lors de la validation de commande, ni requis lors de la livraison.