Termini e Condizioni

Giuseppe Zanotti s.p.a.  una società registrata in Italia (iscritta al registro delle imprese con il numero  02067600409), avente sede legale in Via dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italia  (“Giuseppe Zanotti”), offre in vendita prodotti delle collezioni contraddistinti dal marchio Giuseppe Zanotti e del marchio Giuseppe Junior (i “Prodotti”) direttamente ai suoi clienti mediante il presente sito www.giuseppezanotti.com (il “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta alle seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”). 

2.1. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (“Cliente(i)” o “Tu”), con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto nel Regno Unito, nell’Unione Europea e nei paesi non appartenenti all’Unione Europea elencati nel Sito (Stati Uniti, Cina e Hong Kong esclusi).

2.2. Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Privacy Policy, il contratto tra il Cliente e Giuseppe Zanotti per quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.

2.3. Inviando l'ordine di acquisto il Cliente accetta e si impegna a osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un ordine di acquisto per i Prodotti nel Sito.

3.1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse, il colore e la taglia. I Prodotti selezionati per l'acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento del l'acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e registrarsi a detto account al momento dell'acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione, ma tutti gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati se la procedura di acquisto non viene completata e il Cliente sarà tenuto ad avviare una nuova procedura di acquisto quando ritorna sul Sito in un momento successivo.  

3.2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l'ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l'ordine.

3.3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l'ordine di acquisto a Giuseppe Zanotti facendo clic sul pulsante “Acquista ora” al termine della pagina di conferma dell'acquisto. Per inviare l'ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l'indirizzo, l'indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l'ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto 7 di seguito), l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.

3.4. A seguito dell'invio dell'ordine, Giuseppe Zanotti invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell'ordine da parte di Giuseppe Zanotti e la relativa elaborazione (la “Conferma dell'Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo customercareit@giuseppezanotti.com.

Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l'accettazione da parte di Giuseppe Zanotti dell'ordine del Cliente. Giuseppe Zanotti accetterà l'ordine e addebiterà le somme dovute sulla carta di pagamento del Cliente soltanto dopo la spedizione dei Prodotti. A questo punto Giuseppe Zanotti invierà al Cliente un'ulteriore email di conferma attestante che l'ordine è stato accettato e che i Prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell'ordine sarà allegata all'email contenente la Conferma di Spedizione.

3.5. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l'invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori. 

3.6. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un'immagine del Prodotto sul Sito, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Giuseppe Zanotti non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche. 

4.1. Giuseppe Zanotti si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti da Giuseppe  Zanotti sul Sito non siano effettivamente disponibili. Giuseppe  Zanotti invita il Cliente a verificare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell'acquisto, telefonando al Servizio Clienti 800 921 944 o scrivendo a customercareit@giuseppezanotti.com. 

4.2. Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili, a eccezione di pre-ordinazioni e ordini di Prodotti a ridotta disponibilità la cui data di disponibilità è indicata con chiarezza, Giuseppe Zanotti informerà il Cliente via email entro il successivo giorno lavorativo rispetto all'invio dell'ordine. Se i Prodotti non sono disponibili, la carta di pagamento del Cliente non verrà addebitata. Se l'importo relativo all'acquisto è già stato addebitato, sarà erogato un rimborso entro 14 (quattordici) giorni sulla carta di pagamento usata per inviare l'ordine. Inoltre sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, a seconda delle condizioni dell'istituto di credito di riferimento. Giuseppe Zanotti non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell'istituto bancario di riferimento. 

4.3. Per quanto riguarda le pre-ordinazioni o gli ordini di Prodotti a ridotta disponibilità, ossia ordini di un articolo non disponibile al momento dell'ordine ma per il quale è indicata con chiarezza sul Sito la data in cui sarà disponibile, il Cliente riceverà un avviso non appena l'ordine è spedito. Nei casi eccezionali in cui si presenta un ritardo di disponibilità, il Cliente sarà contattato quando l'articolo torna a essere disponibile due settimane dopo la data indicata al momento dell'invio dell'ordine.

5.1. I Prezzi del Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€) per le vendite nell’Unione Europea e nei paesi non facenti parte dell’Unione Europea elencati nel Sito (Stati Uniti e Cina esclusi), in GBP (£) per le vendite nel Regno Unito e in dollaro canadese (CAD) per le vendite in Canada.

5.2. Tutti i prezzi dei Prodotti da consegnare saranno inclusivi di IVA (se consegnati nel Regno Unito o in Unione Europea) o di altri dazi o imposte (se consegnati al di fuori dell'UE nel resto del mondo) salvo quanto altrimenti indicato durante il processo di acquisto, ma non includono spese di spedizione che saranno addebitate separatamente. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di consegna selezionato nel corso della procedura di acquisto. Le spese di spedizione e qualsiasi altra imposta applicabile saranno dettagliate sulla pagina del pagamento, nella Conferma dell’Ordine.

5.3. Giuseppe Zanotti accetta pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, PayPal.

5.4. Per i pagamenti via MasterCard, Visa, American Express e PayPal, i Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati relativi alla carta di pagamento del Cliente e soltanto dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'addebito da parte della banca del Cliente. La verifica dei dati relativi alla carta di pagamento può comportare ritardi, ma sarà ridotta al minimo e di norma non richiede più di 24 ore; tuttavia potrebbero presentarsi tempi maggiori. Una volta che il pagamento verrà ricevuto, l'ordine verrà evaso.

5.5. Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all'ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito.

6.1. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Giuseppe Zanotti non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l'identità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo della persona fisica.

6.2. Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da Giuseppe Zanotti. Salvo diversamente indicato per paesi specifici, dal lunedì al venerdì fatta esclusione per le festività locali o nazionali, dopo aver inviato al Cliente la Conferma di Spedizione, in base alla disponibilità indicata. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere.

6.3. I Prodotti saranno consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione in base all'indirizzo di spedizione e al paese di destinazione del Cliente. Per motivi logistici le spedizioni verso le isole richiederanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Non è quindi possibile assicurare la Next day Delivery per le consegne verso isole italiane ed europee. Giuseppe Zanotti non sarà responsabile di ritardi imprevisti e/o imputabili esclusivamente al Corriere. Prima di spedire gli acquisti del Cliente, Giuseppe Zanotti potrebbe avere necessità di confermare i dettagli del Cliente con l'emittente della carta. Giuseppe Zanotti si impegna a fare del proprio meglio per ridurre al minimo i ritardi considerando che di norma tali operazioni non richiedono più di 24 ore. 

6.4. Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare Giuseppe  Zanotti al numero verde 800- 921994. Il Cliente può anche inviare una email a customercareit@giuseppezanotti.com.

6.5. Gli articoli in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili, come indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Cliente riceverà una email di Conferma della spedizione non appena l'ordine è stato spedito e la consegna sarà effettuata negli stessi tempi previsti per gli altri ordini, in base al tipo di consegna scelto.

7.1. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, la Privacy Policy, le Informazioni sul Diritto di recesso, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i prezzi dei Prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente. Giuseppe Zanotti invita il Cliente a verificare con cura le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy ogni volta che utilizza il Sito per effettuare un acquisto.

7.2. Giuseppe Zanotti si adopererà al meglio per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia è possibile che occasionalmente siano presenti errori di stampa, dichiarazioni errate od omissioni (“Errori”) relativi alla descrizione, al prezzo, alle promozioni, alle offerte e alla disponibilità dei Prodotti in questione. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, di correggere gli Errori, di modificare o aggiornare le informazioni, di revocare le offerte contenenti tali Errori e di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.

7.3. Qualora la carta di pagamento del Cliente viene addebitata per un ordine annullato ai sensi del punto 8.2, il Cliente sarà informato immediatamente via email da Giuseppe Zanotti (in ogni caso non oltre 24 ore dall'annullamento dell'ordine) e sarà erogato un rimborso alla carta di pagamento del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall'annullamento dell'ordine.

7.4. Tutte le modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Giuseppe Zanotti. 

8.1. Il Cliente deve verificare i Prodotti al momento della consegna per assicurarsi che corrispondano a quelli ordinati.

8.2. Qualsivoglia anomalia identificata al momento della consegna, inclusi a titolo esemplificativo, eventuali manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi, Prodotti difettosi, ecc. (“Difetti”), può essere indicata dal Cliente direttamente al Corriere inserendo un commento scritto e firmato sull'avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze il Cliente non sarà tenuto ad accettare i Prodotti e potrà restituirli direttamente al Corriere.

8.3. Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente ha facoltà di restituire i Prodotti a Giuseppe Zanotti seguendo la procedura indicata al punto 10 sotto.

10.1. I prodotti sono venduti sul sito web "in base alla disponibilità". Fatta salva la garanzia legale di cui al punto 10.1, Giuseppe Zanotti non rilascia alcuna dichiarazione, condizione o obbligo, espresso o implicito, contrattuale o di altra natura, in merito allo stato, al servizio, alla qualità soddisfacente o all'idoneità a uno scopo particolare dei propri prodotti, al di là delle informazioni fornite nella descrizione del prodotto nell'ordine di acquisto, e tutte le suddette dichiarazioni, condizioni o obblighi sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

10.2. In nessun caso Giuseppe Zanotti potrà essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura, inclusi danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, subiti dal cliente e derivanti direttamente o indirettamente da quanto segue:

• a. l'utilizzo del sito web da parte del cliente o la sua incapacità di utilizzare il sito web
• b. la fiducia del cliente nelle informazioni presenti sul sito web 
• c. Errori, interruzioni del servizio, cancellazioni, danneggiamento o falsificazione di file o e-mail, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, errori di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a dati, programmi o servizi di Giuseppe Zanotti

10.3. Nonostante quanto previsto ai punti 12.1 e 12.2, nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita limiterà o escluderà la responsabilità di Giuseppe Zanotti nei confronti del Cliente nei seguenti casi: frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, violazione delle disposizioni delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Qualora il Cliente desideri presentare un reclamo o necessiti di informazioni o assistenza in merito al Sito o alla procedura di acquisto, potrà contattare il servizio clienti all'indirizzo customercareit@giuseppezanotti.com.

Sede legale (Italia)

Giuseppe Zanotti s.p.a.

Via dell'Artigianato 28

47030 San Mauro Pascoli (FC)

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 02067600409

PARTITA IVA 02067600409

CAPITALE SOCIALE € 520.000

PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento europeo 524/2013, Giuseppe Zanotti informa il Cliente che, in caso di controversia, il Cliente potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tuttavia, Giuseppe Zanotti invita il Cliente a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo ccustomercarees@giuseppezanotti.com per risolvere qualsiasi problema in via diretta.

Qualsiasi richiesta di riparazione può essere inviata tramite il portale disponibile nel footer del sito web. Ricorda di specificare sempre la data e il luogo di acquisto. Per gli acquisti effettuati sul nostro sito, indica anche il numero d'ordine. Allega sempre fotografie dettagliate del problema per cui necessiti assistenza, delle suole e della scarpa nel suo insieme, affinché i nostri esperti possano esaminarle e fornire il loro parere. I prodotti Giuseppe Zanotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi. Se il difetto è attribuibile alla qualità, l'articolo dovrà essere restituito all'azienda per la riparazione, la sostituzione o il rimborso. In caso di problemi legati all'uso, ove possibile i nostri esperti proporranno riparazioni a pagamento.

13.1. I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Giuseppe Zanotti, senza penalità e per qualsiasi motivo, entro 15 giorni dalla ricezione dei Prodotti acquistati sul Sito. L'esercizio del diritto di recesso non attribuisce al Cliente il diritto di cambiare i Prodotti acquistati con altri Prodotti. Il diritto di recesso non si applica agli ordini di prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti con le iniziali del cliente incise e prodotti su misura realizzati secondo istruzioni specifiche fornite dal cliente, inclusi quelli personalizzati dopo l'acquisto.

13.2. Per esercitare il diritto di recesso, i Clienti devono comunicare a Giuseppe Zanotti la propria intenzione di recedere dal contratto all'indirizzo customercareit@giuseppezanotti.comm. I Clienti possono anche utilizzare il modulo disponibile qui. In tal caso, il Cliente deve restituire i Prodotti nel loro stato originale "come nuovi" al Centro Resi di Giuseppe Zanotti (indicato al successivo punto 7.8). Tutti i Prodotti acquistati online devono essere restituiti al Centro Resi di Giuseppe Zanotti. I resi inviati ai nostri punti vendita non saranno accettati.

13.3. Ai Clienti saranno concessi rimborsi a condizione che i Prodotti non siano stati usati o lavati e si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con le etichette originali applicate, con tutte le parti e gli accessori e nell'imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso per tutti i Prodotti di un unico ordine di acquisto, tutti i Prodotti dovranno essere restituiti nella stessa spedizione e contemporaneamente.

13.4. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di verificare i Prodotti restituiti e di rispedire al Cliente qualsiasi Prodotto che ritenga non conforme ai requisiti indicati al precedente punto 7.3.

13.5. Un rimborso completo (fatte salve le deduzioni dei dazi doganali applicabili, come illustrato al punto 7.9 delle Condizioni Generali di Vendita) sarà effettuato sulla carta di pagamento o sul conto bancario utilizzato per l'acquisto il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Giuseppe Zanotti ha inizialmente confermato la ricezione dei Prodotti restituiti inviati dal Cliente, a condizione che siano soddisfatte le condizioni elencate al precedente punto 7.3. In ogni caso, Giuseppe Zanotti effettuerà il rimborso non appena il Cliente dimostri di aver restituito il Prodotto. Qualora il Cliente richieda espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo meno costoso generalmente proposto da Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna solo fino all'importo che il Cliente avrebbe pagato se avesse accettato il metodo di consegna meno costoso generalmente proposto da Giuseppe Zanotti.

13.6. Se i Prodotti restituiti sono stati acquistati come regalo, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha eseguito il pagamento. La data di pagamento del rimborso sarà la stessa del pagamento iniziale a Giuseppe Zanotti. Pertanto, la parte che ha effettuato il pagamento non sarà soggetta ad alcun onere per interessi bancari.

13.7. Per restituire i Prodotti a Giuseppe Zanotti, il Cliente deve contattare il Corriere affinché ritiri i Prodotti che intende restituire presso la residenza o il domicilio in cui si trovano i Prodotti. L'etichetta di reso fornita con il pacco consegnato deve essere applicata all'esterno del pacco. Il Cliente deve inoltre assicurarsi che l'etichetta commerciale e i documenti relativi ai Prodotti siano inclusi nel pacco e conservare una copia della ricevuta di reso dei Prodotti debitamente firmata dal Corriere, tenendola come prova del reso. Qualora venga utilizzato il Corriere per restituire i Prodotti, tutte le spese di spedizione, comprese quelle di restituzione dei Prodotti a Giuseppe Zanotti, saranno a carico di Giuseppe Zanotti.

13.8. Qualora il Cliente scelga di non utilizzare il Corriere, Giuseppe Zanotti raccomanda al Cliente di assicurare l'intero valore del Prodotto restituito e di ottenere e conservare la ricevuta e il numero di spedizione. In tal caso, gli eventuali costi di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, e Giuseppe Zanotti non potrà essere ritenuta responsabile del rimborso del prezzo dei Prodotti inviati dal Cliente qualora non siano ricevuti da Giuseppe Zanotti a causa di smarrimento, furto o danneggiamento non imputabili a Giuseppe Zanotti.

13.9. Se gli articoli restituiti non possono essere accettati per non conformità, il cliente ne sarà informato via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo. In tal caso, il cliente potrà farsi riconsegnare gli articoli a proprie spese. Se il cliente rifiuta, Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di trattenere gli articoli e l'importo pagato per l'acquisto.

I Prodotti devono essere restituiti a:

GIUSEPPE ZANOTTI

Via dell'Artigianato, 28

47030, San Mauro Pascoli (FC)

Italia

13.10. Giuseppe Zanotti applica una politica fiscale trasparente, mostrando i prezzi al netto delle imposte e applicando eventuali imposte e dazi al momento del checkout. Pertanto, al momento della consegna non è necessario pagare nient'altro al corriere o alle autorità doganali. Se decidi di restituire un articolo, Giuseppe Zanotti si farà carico delle imposte e dei dazi applicabili al reso. Ti rimborseremo esclusivamente il prezzo di acquisto (escluse eventuali imposte e dazi applicati al momento dell'acquisto). Ciò non limita eventuali diritti e rimedi spettanti in base alla legge applicabile, incluse le garanzie del consumatore. Qualora necessiti di ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare direttamente il tuo ufficio doganale locale.