Términos y condiciones

Giuseppe Zanotti s.p.a. empresa inscrita en Italia (inscrita en el Registro de Empresas con el número 02067600409), con domicilio social en Via dell'Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italia ("Giuseppe Zanotti"), vende productos de las colecciones identificadas por la marca Giuseppe Zanotti y la marca Giuseppe Junior (los "Productos") directamente a sus clientes en este sitio www.giuseppezanotti.com (el "Sitio"). La venta de los Productos en el Sitio estará sujeta a los siguientes términos y condiciones de venta (las "Condiciones de Venta"). 

2.1. Los Productos presentes en el Sitio se ofrecen a la venta únicamente a los consumidores ("Cliente(s)" o "Usted"), el término "Cliente" se refiere a cualquier persona física que realice compras con fines distintos de los comerciales, artesanales o profesionales.  Los Productos en el Sitio pueden ser comprados sólo por personas mayores, de 18 años o que han alcanzado la mayoría de edad. Los Productos vendidos en el Sitio pueden ser comprados y enviados únicamente al Reino Unido, la Unión Europea y a estados no miembros de la Unión Europea enumerados en el Sitio (excepto Estados Unidos, China y Hong Kong).

2.2. Antes de confirmar y enviar un pedido de compra, el Cliente deberá leer atentamente y aceptar estas Condiciones de Venta. Las presentes Condiciones de Venta regulan, junto con la Política de Privacidad, el contrato entre el Cliente y Giuseppe Zanotti para la venta de Productos en el Sitio.

2.3. Al enviar un pedido de compra, el Cliente acepta y se compromete a observar estas Condiciones de Venta. En caso de que el Cliente no acepte alguna de las condiciones indicadas en estas Condiciones de Venta, no deberá enviar una orden de compra de Productos en el Sitio.

3.1. To purchase one or more Products, the Customer must select the Products, their size and colour. The Products selected for purchase will be added to the Shopping Bag. To be able to save articles in the Shopping Bag to continue shopping at a later time, the Customer must first create an online account and log in to this account at the time of purchase. Purchases can be made without an online account/registration, but any items in the Shopping Bag will be deleted if the purchase is not completed, and the Customer will be required to make selections for purchase again the next time he/she visits the Site.  

3.2. The Customer may modify any information he/she enters during the purchase procedure at any time until the order is confirmed. The Customer will no longer be able to change or cancel the order once it has been sent.

3.3. The sale procedure will be considered complete only when the Customer sends the purchase order to Giuseppe Zanotti by clicking on the “Buy Now” button at the bottom of the purchase confirmation page. To send the order, the Customer must provide personal data, including his/her name, address, e-mail address and payment information. He/she will also be required to check a box stating that he/she accepts these Conditions of Sale. Before sending the order, we recommend the Customer carefully review the order, including Product information, shipping costs, the conditions for contract withdrawal (the “Information on the right of withdrawal”, see point 7 below), legal warranty information and the Privacy Policy.

3.4. Once the order has been sent, Giuseppe Zanotti will send the Customer an e-mail confirming receipt of the order by Giuseppe Zanotti and its processing (“Order Confirmation”). The Customers may access the order at any time in the “My account” section on the Site, if he/she has registered, or by contacting our Customer Service department at customercareen@giuseppezanotti.com.

Please note that Order Confirmation does not constitute acceptance of the Customer's order by Giuseppe Zanotti. Giuseppe Zanotti will accept the order and debit the amounts due to the Customer's payment card only once the Products have been shipped. At that time, Giuseppe Zanotti will send the Customer another confirmation e-mail indicating that the order has been accepted and that the Products have been sent (“Shipping Confirmation”). The order invoice will be attached to the Shipping Confirmation e-mail.

3.5. Giuseppe Zanotti reserves the right to refuse to accept orders placed by the Customer should it consider they fail to meet the requirements for sending a purchase order or to accept orders placed by persons with whom a legal dispute is underway regarding a previous order or for any other legitimate reason, without being required to provide any reason. Giuseppe Zanotti reserves the right to refuse to accept and to refuse to fill orders that appear to have been placed by merchants and/or distributors. 

3.6. Every Product offered for sale on the Site will include an image of the Product, its unit price, and available colours and sizes. Product images are provided for information purposes only. Images and colours of the Products for sale on the Site do not necessarily match the actual colours due to the browser and/or monitor used or for other technical reasons. Giuseppe Zanotti cannot be held liable for any inexact graphic representations of the Products shown on its Site for the aforementioned technical reasons. 

4.1. Giuseppe Zanotti se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en su Sitio. Sin embargo, bajo circunstancias excepcionales, los Productos vendidos por Giuseppe Zanotti en el Sitio pueden no estar disponibles. Giuseppe Zanotti invita el Cliente a verificar la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la compra, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en customercarees@giuseppezanotti.com. 

4.2. En caso de que los Productos solicitados por el Cliente no estén disponibles temporalmente (excepto para pedidos anticipados y pedidos de Productos con disponibilidad limitada cuya fecha de disponibilidad está claramente indicada), Giuseppe Zanotti informará al Cliente por correo electrónico dentro del día laborable siguiente a la fecha del pedido. Si los productos no están disponibles, ningún cargo se realizará en la tarjeta de crédito del Cliente. Si el importe de la compra ya ha sido cobrado, se acreditará un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido dentro de 14 (catorce) días. Podría ser necesario esperar más tiempo antes de poder visualizar el reembolso en la cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo de las condiciones especificas de la institución financiera del Cliente. Giuseppe Zanotti no puede influir en los plazos de procesamiento de reembolsos que están a discreción de cada institución financiera correspondiente. 

4.3. Los Clientes serán notificados cuando se envíen pedidos para pedidos anticipados, pedidos de Productos con disponibilidad limitada o pedidos de artículos no disponibles en el momento del pedido, pero cuya fecha de disponibilidad se indica claramente en el Sitio. Si en circunstancias excepcionales se producen demoras de disponibilidad de dos semanas a partir de la fecha indicada en el momento del pedido, contactaremos con el Cliente para informarle sobre la disponibilidad del Producto. 

5.1. Los Precios de los Productos disponibles para la venta en el Sitio se expresan en EUR (€) para las ventas en la Unión Europea y en los estados que no pertenecen a la Unión Europea enumerados en el Sitio (excepto Estados Unidos, China, Hong Kong),  en GBP (£) para las ventas en el Reino Unido y en CAD para las ventas en Canadá.

5.2. Todos los precios de los productos incluyen el IVA (si se entregan en el Reino Unido o en la Unión Europea) u otros impuestos o aranceles (si se entregan en el resto del mundo fuera de la UE) salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Los precios no incluyen los gastos de envío que figurarán por separado. Los gastos de envío dependen del destino y del método de envío seleccionado en el momento de la compra. Los gastos de envío y cualquier otro impuesto aplicable aparecerán en la página del pago de la Confirmación del Pedido.

5.3.Giuseppe Zanotti acepta el pago con MasterCard, Visa, American Express y PayPal.

5.4. Para el pago con MasterCard, Visa, American Express y PayPal los productos adquiridos se enviarán al Cliente tras la verificación de los datos de la tarjeta de pago del cliente y tras la recepción de la autorización de adeudo del banco del Cliente. La verificación de los datos de la tarjeta de pago puede demorarse, pero se realizará lo más rápido posible y, por lo general, no demorará más de 24 horas. Sin embargo, a veces pueden ser necesarios tiempos más largos.

5.5. Todos los Productos se proporcionan con una tarjeta de identificación y un número de identificación que forman parte integrante del Producto. El Cliente no debe retirar la tarjeta de identificación con el número de identificación hasta que haya verificado que el Producto coincide con el pedido o hasta que haya decidido no ejercer su derecho de desistimiento según el punto 7 a continuación.

6.1. Los Productos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Por razones de seguridad, Giuseppe Zanotti no enviará pedidos a apartados de correos ni aceptará pedidos en los casos en que la identidad del destinatario del pedido o la dirección de la persona física no puedan ser verificadas.

6.2. Todas las compras serán entregadas por la empresa de transporte elegida por Giuseppe Zanotti, a menos que se indique lo contrario para países específicos y de lunes a viernes, excluyendo los días festivos locales o nacionales, una vez enviada la Confirmación de Envío al Cliente, en función de la disponibilidad indicada. Las entregas en sábado pueden estar disponibles si las ofrece el Mensajero.

6.3. Los productos se entregarán en 1-2 días hábiles a partir de la confirmación de envío, según la dirección de envío y el país de entrega del cliente. Giuseppe Zanotti no se hace responsable de demoras imprevistas y/o imputables exclusivamente al Mensajero. Antes de enviar las compras al Cliente, Giuseppe Zanotti podría precisar la confirmación de los detalles del Cliente con el emisor de la tarjeta. Giuseppe Zanotti se compromete a realizar su mayor esfuerzo para reducir las demoras lo más posible, considerando que estas transacciones generalmente no tardan más de 24 horas. 

6.4. Si el Cliente no recibe los Productos dentro de los 7-10 (siete-diez) días hábiles después de la recepción de la Confirmación de Envío, tendrá que contactar con Giuseppe Zanotti en el número 900 822 714. Los Clientes también pueden contactar con nosotros por correo electrónico en customercarees@giuseppezanotti.com.

6.5. Los pedidos anticipados serán enviados tan pronto como sean disponibles, como indicado en el Sitio en el momento de la realización del pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío tan pronto como el pedido sea enviado y la entrega se realizará en los mismos plazos previstos para otros pedidos, según la tipología de entrega seleccionada.

7.1. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de modificar o corregir estas Condiciones de Venta, su Política de Privacidad, la Información sobre el Derecho de Desistimiento, los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y los precios de estos Productos en cualquier momento y sin previo aviso. Giuseppe Zanotti invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad cada vez que utilice el Sitio para realizar una compra.

7.2. Giuseppe Zanotti hará todo lo posible para garantizar que los precios de los Productos y la información en el Sitio sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, ocasionalmente puede haber erratas, declaraciones incorrectas u omisiones ("Errores") con respecto a la descripción, precio, promociones, ventas y disponibilidad del Producto. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir los Errores, modificar o actualizar la información, eliminar las ventas que contengan dichos Errores y cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes del envío.

7.3. El Cliente será informado inmediatamente por correo electrónico por Giuseppe Zanotti (en cualquier caso, no más de 24 horas de la cancelación del pedido) si en su la tarjeta de pago ha sido realizado un cargo por un pedido cancelado según el punto 8.2, y se realizará un reembolso a la tarjeta de pago del Cliente dentro de los 14 (catorce) días de la cancelación del pedido.

7.4. Cualquier modificación y/o corrección mencionada anteriormente se aplicará exclusivamente a los pedidos de compra confirmados después de la fecha en la que Giuseppe Zanotti realizó la modificación o corrección.

8.1. El Cliente debe comprobar los Productos en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con el pedido.

8.2. Cualquier anomalía detectada en el momento de la entrega, como daños o manipulación del embalaje, daños en los Productos, artículos faltantes, Productos no conformes, Productos defectuosos, etc. («Defectos»), podrá ser indicada por el Cliente directamente al Transportista mediante un comentario escrito y firmado en el albarán de entrega facilitado por el Transportista. En este caso, el Cliente no estará obligado a aceptar los Productos y podrá devolverlos directamente al Transportista.

8.3. Si los Defectos se detectan después de la entrega, el Cliente podrá devolver los Productos a Giuseppe Zanotti siguiendo el procedimiento descrito en el punto 10 más abajo.

10.1.Los Productos vendidos en el Sitio se venden "según disponibilidad". No obstante la garantía legal mencionada en el punto 10.1 anterior, Giuseppe Zanotti no emite garantía, condición, compromiso o términos, ya sea expreso o implícito, por contrato o cualquier otro medio, con respecto a la condición, servicio, calidad satisfactoria o idoneidad para una utilización de los Productos que no sea prevista por la descripción del Producto incluida en el pedido compra, y todas dichas garantías, condiciones, compromisos y términos de cualquier tipo antes mencionados están excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

10.2. Giuseppe Zanotti no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños de cualquier tipo, como daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes causados al Cliente, derivados directa o indirectamente de:

1. el uso o la incapacidad del Cliente de utilizar el Sitio
2. la confianza del Cliente en la información proporcionada en el Sitio
3. errores, interrupciones del servicio, cancelaciones, daños o corrupción de archivos y correos electrónicos, errores de software, virus o defectos, demoras en la operación o transmisión, fallas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los datos, programas o servicios de Giuseppe Zanotti

10.3. No obstante lo dispuesto en los puntos 12.1 y 12.2, nada en estas Condiciones de Venta excluirá o limitará la responsabilidad de Giuseppe Zanotti ante el Cliente por casos de fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, violación de los términos de conformidad con las normas aplicables en relación con la protección del consumidor o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la ley aplicable.

En caso de que el Cliente desee presentar una reclamación o necesite información o asistencia en relación con el Sitio o el procedimiento de compra, podrá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en customercarees@giuseppezanotti.com.

Domicilio social (Italia)

Giuseppe Zanotti s.p.a.

Via dell'Artigianato 28

47030 San Mauro Pascoli (FC)

Número de registro mercantil: 02067600409

NÚMERO DE IVA 02067600409

CAPITAL SOCIAL 520.000 €

PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento europeo 524/2013, Giuseppe Zanotti informa al Cliente de que, en caso de litigio, el Cliente podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR (Resolución de Litigios en Línea) proporcionada por la Comisión Europea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, Giuseppe Zanotti invita al Cliente a ponerse en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente en ccustomercarees@giuseppezanotti.com para resolver cualquier problema de forma directa.

Cualquier solicitud de reparación puede enviarse a través del portal disponible en el pie de página del sitio web. Recuerde indicar siempre la fecha y el lugar de compra. En el caso de compras realizadas en nuestro sitio, indique también el número de pedido. Adjunte siempre fotografías detalladas del problema para el que necesita asistencia, de las suelas y del zapato completo, para que nuestros expertos puedan examinarlas y dar su opinión. Los productos de Giuseppe Zanotti cuentan con una garantía legal de 24 meses. Si el defecto es atribuible a la calidad, el artículo deberá devolverse a la empresa para su reparación, cambio o reembolso. En el caso de problemas relacionados con el uso, siempre que sea posible, nuestros expertos propondrán reparaciones con un coste adicional.

13.1. Los Clientes tienen derecho a desistir de su contrato de compra con Giuseppe Zanotti, sin penalización y por cualquier motivo, en un plazo de 15 días desde la recepción de los Productos adquiridos en el Sitio. El ejercicio del derecho de desistimiento no otorga al Cliente el derecho a cambiar los Productos adquiridos por otros Productos. El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos de productos personalizados como, a título de ejemplo pero sin limitarse a ellos, productos con las iniciales del cliente grabadas y productos a medida realizados según instrucciones específicas facilitadas por el cliente, incluidos los personalizados tras la compra.

13.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, los Clientes deberán comunicar a Giuseppe Zanotti su intención de desistir del contrato en customercarees@giuseppezanotti.comm. Los Clientes también podrán utilizar el formulario disponible aquí. En este caso, el Cliente deberá devolver los Productos en su estado original «como nuevos» al Centro de Devoluciones de Giuseppe Zanotti (indicado en el punto 7.8 siguiente). Todos los Productos adquiridos en línea deberán devolverse al Centro de Devoluciones de Giuseppe Zanotti. No se aceptarán las devoluciones enviadas a nuestros puntos de venta.

13.3. Se concederán reembolsos a los Clientes siempre que los Productos no hayan sido usados ni lavados y se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, con las etiquetas originales colocadas, con todas sus partes y accesorios y en su embalaje original. En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento respecto de todos los Productos de un mismo pedido, todos los Productos deberán devolverse en el mismo envío y al mismo tiempo.

13.4. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de comprobar los Productos devueltos y de reenviar al Cliente cualquier Producto que considere que no cumple los requisitos indicados en el punto 7.3 anterior.

13.5. Se efectuará un reembolso íntegro (salvo las deducciones de los derechos de aduana aplicables, según se explica en el punto 7.9 de las Condiciones Generales de Venta) en la tarjeta de pago o en la cuenta bancaria utilizada para la compra lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que Giuseppe Zanotti confirmó inicialmente la recepción de los Productos devueltos enviados por el Cliente, siempre que se cumplan las condiciones enumeradas en el punto 7.3 anterior. En cualquier caso, Giuseppe Zanotti efectuará el reembolso tan pronto como el Cliente demuestre que el Producto ha sido devuelto. En caso de que el Cliente solicite expresamente un método de entrega más costoso distinto del método menos costoso propuesto con carácter general por Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti estará obligada a reembolsar los gastos de entrega únicamente hasta el importe que el Cliente habría pagado si hubiera aceptado el método de entrega menos costoso propuesto con carácter general por Giuseppe Zanotti.

13.6. Si los Productos devueltos se adquirieron como regalo, el reembolso se efectuará a la persona que realizó el pago. La fecha de pago del reembolso será la misma que la del pago inicial a Giuseppe Zanotti. Por lo tanto, la parte que efectuó el pago no estará sujeta a ningún cargo por intereses bancarios.

13.7. Para devolver los Productos a Giuseppe Zanotti, el Cliente deberá contactar con el Mensajero para que recoja los Productos que desea devolver en la residencia o domicilio donde se encuentren los Productos. La etiqueta de devolución facilitada con el paquete entregado deberá fijarse en el exterior del paquete. El Cliente deberá asegurarse asimismo de que la etiqueta comercial y los documentos de los Productos se incluyan en el paquete y conservar una copia del recibo de devolución de los Productos debidamente firmado por el Mensajero, guardándolo como prueba de la devolución. En caso de utilizarse el Mensajero para devolver los Productos, todos los gastos de envío, incluidos los de devolución de los Productos a Giuseppe Zanotti, correrán a cargo de Giuseppe Zanotti.

13.8. En caso de que el Cliente opte por no utilizar el Mensajero, Giuseppe Zanotti recomienda al Cliente asegurar el valor íntegro del Producto devuelto y obtener y conservar el recibo y el número de envío. En este caso, los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, y Giuseppe Zanotti no podrá ser considerada responsable de reembolsar el precio de los Productos enviados por el Cliente si no son recibidos por Giuseppe Zanotti debido a pérdida, robo o daño no imputables a Giuseppe Zanotti.

13.9. Si los artículos devueltos no pueden aceptarse por incumplimiento, se informará al cliente por correo electrónico en un plazo razonable. En este caso, el cliente podrá solicitar que los artículos le sean reenviados por su cuenta. Si el cliente se niega a ello, Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de retener los artículos y el importe abonado por la compra.

Los Productos deberán devolverse a:

GIUSEPPE ZANOTTI

Via dell'Artigianato, 28

47030, San Mauro Pascoli (FC)

Italia

13.10. Giuseppe Zanotti aplica una política fiscal transparente, mostrando los precios sin impuestos y aplicando los impuestos y derechos que correspondan en el momento de la compra. Por lo tanto, no es necesario abonar nada más al mensajero ni a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega. Si decide devolver un artículo, Giuseppe Zanotti se hará cargo de los impuestos y derechos aplicables a su devolución. Le reembolsaremos únicamente el precio de compra (excluidos los impuestos y derechos aplicados en el momento de la compra). Esto no limita los derechos y recursos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, incluidas las garantías del consumidor. Si necesita más información, le invitamos a ponerse en contacto directamente con su oficina de aduanas local.